Se você é como boa parte dos líderes, está sempre procurando um novo cargo para expandir sua capacidade de liderança. Não há nada de errado nisso; novas posições costumam oferecer muitas oportunidades de aprendizado e crescimento mesmo. Mas elas não são tão freqüentes como se desejaria e, ao ficar mirando no horizonte, você pode deixar de enxergar oportunidades bem mais próximas.
Quão próximas? Muito. Na nossa firma de consultoria na Carolina do Norte, Center for Creative Leadership (CCL), entrevistamos centenas de líderes sobre suas experiências de desenvolvimento e fizemos pesquisas complementares sobre oportunidades de aprendizado nos trabalhos atuais. Essa pesquisa nos convenceu de que um líder pode encontrar os desafios que expandirão seu conhecimento e suas habilidades de liderança no cargo em que estiver e sem aumentar sua carga de trabalho significativamente. É possível fazer isso ao ampliar a definição da posição, ao trabalhar em projetos temporários e ao abraçar papéis de liderança também fora do local de trabalho.
Não importa onde você procure seus desafios de liderança, o fundamental é que você os escolha com sabedoria -alguns tipos de desafio proporcionam maior aprendizado que outros. A seguir estão cinco tipos de desafios que oferecem enorme potencial de expansão e aprofundamento da capacidade de liderança.
1. Lidar com projetos não-familiares
Jenna, diretora de pesquisa de mercado de uma empresa de saúde, e Kim, colega sua da área de relações públicas [na mesma organização], estavam se sentindo estagnadas em seu trabalho. Elas tiveram, então, a idéia de trocar projetos e a venderam a seus respectivos chefes como uma espécie de treinamento on-the-job. Os chefes concordaram e o resultado foi que ambas adquiriram novas habilidades e uma perspectiva mais ampla do negócio.
Eis outras maneiras de puxar para si novas responsabilidades:
-Assumir parte do trabalho de um colega quando ele tem licença temporária.
-Representar sua equipe numa força-tarefa ou num comitê em um assunto que você não domine. Se você é da área operacional, por exemplo, tente interagir com pessoas de vendas ou recursos humanos.
-Apresente-se voluntariamente para uma tarefa que você nunca fez antes na comunidade ou na entidade de classe, tal como organizar um evento de levantamento de fundos, recrutar voluntários ou ser moderador em um painel de debate.
2. Liderar mudanças
Liderar a mudança tem a ver com tomar iniciativa, resolver problemas e organizar pessoas para fazer as coisas acontecerem. Quando lidera um esforço de mudança, qualquer que seja ele, você aumenta sua capacidade de pensar estrategicamente e de se sentir confortável na ambigüidade.
Mitch, um gerente de uma firma de auditoria e contabilidade, assumiu a responsabilidade de recuperar o relacionamento de sua empresa com seu maior cliente, um banco comercial que ameaçava “ir embora”. Mitch passou muito tempo no que não estava funcionando e por quê e envolvendo os funcionários em resolver os problemas. O maior desafio para ele foi, em suas palavras, “reenergizar o relacionamento”, ou seja, fazer tanto os funcionários do clientes como seus colegas de empresas quererem trabalhar juntos novamente depois de tantos abalos. Liderar essa mudança exigiu de Mitch o abandono de algumas atitudes pessoais, mas lhe ensinou muito sobre construir equipes e substituir o ceticismo pelo comprometimento. E seu êxito nessa tarefa fez como que fosse promovido para o nível sênior da empresa.
Para liderar uma mudança, você deve:
-Assumir um papel de “conserta-tudo”: ofereça-se para lidar os clientes mais
insatisfeitos ou os fornecedores mais difíceis, ou para supervisionar iniciativas de corte
de custos.
-Integrar uma equipe de projeto que esteja fazendo algo completamente novo em sua organização, com abrir um novo mercado ou instalar um novo sistema.
-Seja o campeão de uma mudança a qual a sua equipe vem resistindo. Por exemplo, um administrador hospitalar estava preocupado com o fato de os funcionários não estarem usando o novo sistema de relatórios de erros médicos. Ele puxou para si a tarefa de descobrir a causa da resistência e de mudar a atitude da equipe de medo em orgulho por aumentar a segurança dos pacientes.
-Começar algo novo fora do trabalho -um novo programa de voluntários da escola do seu filho, uma nova liga esportiva em sua comunidade, uma nova rede profissional em sua região.
3. Fazer apostas mais altas e assumir maiores responsabilidades
Dar um passo à frente para gerenciar prazos curtíssimos, pressão de cima, tarefas de alta visibilidade e decisões-chave aumenta sua capacidade de decidir, trabalhar e aprender sob pressão. Numa entrevista, Margaret descreveu como cresceu sua capacidade de correr riscos ao assumir a gestão de um grande projeto de pesquisa em múltiplos lugares com um prazo apertado. E ela completou: “Não apenas eu aprendi a trabalhar melhor num ritmo acelerado, como também descobri como usar meu chefe como um recurso e fui energizada pelo fato de trabalhar muito próximo a ele, quase como estivéssemos no mesmo nível hierárquico”. O chefe de Margaret ficou tão bem impressionado com seu desempenho que a indicou para um programa de treinamento de funcionários de alto potencial e apoiou seu avanço na organização.
Se quiser ganhar experiência assumindo apostas mais altas, você pode:
-Oferecer-se para gerenciar clientes preferenciais ou parceiros de negócios de grande envergadura. Você aprenderá a lidar com os mais variados tipos de demandas da sua própria organização e de fontes externas.
-Candidate-se a comandar o conselho de alguma comunidade ou organização nãogovernamental (ONG) de grande visibilidade.
4. Gerenciar atravessando fronteiras
Mike era executivo sênior com longa carreira em uma das 500 maiores empresas dos Estados Unidos. Sabendo de sua capacidade de organizar pessoas e fazê-las pensar de modos novos, o CEO pediu a Mike para passar dois dias por semana com um consórcio de representantes do governo e de ONGs discutindo o problema das drogas na cidade em que a matriz se encontrava. Mike concordou em fazer isso por achar que poderia contribuir mesmo para a discussão e por saber que isso iria exigir-lhe mais que o usual, já que ele não tinha nem relações sólidas com os outros participantes, nem autoridade formal sobre eles.
Tarefas que exigem que você colabore com profissionais de outras funções e unidades de negócios ou com pessoas sobre as quais você não tem ascendência alguma tais como clientes, parceiros, fornecedores, sindicados e agências reguladoras afiarão sua habilidade de influenciar os outros.
Aumente sua liderança além-fronteiras ao:
-Buscar oportunidades de trabalhar com equipes externas em negociações com fornecedores ou clientes, por exemplo, ou liderando um time de benchmarking que visita outras organizações e aprende com elas.
-Co-liderar um projeto com alguém de outras funções. A liderança compartilhada introduz desafios adicionais sobre papéis, autoridade e expectativas.
-Ter papel ativo numa organização militante, como um grupo ambientalista. Um gerente nos contou que foi trabalhar numa ONG ambientalista não apenas devido à paixão pela causa, mas também por isso obrigá-lo a negociar com stakeholders múltiplos e igualmente apaixonados.
5. Lidar com a diversidade
Os líderes de hoje precisa trabalhar eficazmente com diversos grupos de pessoas e honrar diferenças ao mesmo tempo que constroem um terreno comum.
Entre as maneiras de desenvolver a capacidade de lidar com os diferentes estão:
-Assumir um trabalho de curto prazo da sua empresa em outro país. Muitas organizações precisam ocupar posições por pouco tempo em filiais internacionais e sabem que isso amplia os horizontes de seus gestores e criar laços entre os funcionários distantes.
-Servir como coach ou mentor de profissionais ligados a minorias étnicas ou estrangeiros. Você aprenderá com eles tanto quanto eles aprenderão com você. Participar de uma equipe ou comitê com membros de outros países; é um modo de ter exposição internacional sem sair do país.
-Oferecer-se como voluntário para atuar em ONGs que tenham iniciativas no exterior. Ted passa duas semanas por ano, em suas férias, trabalhando para uma ONG que constrói casas em países em desenvolvimento, e os países sempre variam.
Quão próximas? Muito. Na nossa firma de consultoria na Carolina do Norte, Center for Creative Leadership (CCL), entrevistamos centenas de líderes sobre suas experiências de desenvolvimento e fizemos pesquisas complementares sobre oportunidades de aprendizado nos trabalhos atuais. Essa pesquisa nos convenceu de que um líder pode encontrar os desafios que expandirão seu conhecimento e suas habilidades de liderança no cargo em que estiver e sem aumentar sua carga de trabalho significativamente. É possível fazer isso ao ampliar a definição da posição, ao trabalhar em projetos temporários e ao abraçar papéis de liderança também fora do local de trabalho.
Não importa onde você procure seus desafios de liderança, o fundamental é que você os escolha com sabedoria -alguns tipos de desafio proporcionam maior aprendizado que outros. A seguir estão cinco tipos de desafios que oferecem enorme potencial de expansão e aprofundamento da capacidade de liderança.
1. Lidar com projetos não-familiares
Jenna, diretora de pesquisa de mercado de uma empresa de saúde, e Kim, colega sua da área de relações públicas [na mesma organização], estavam se sentindo estagnadas em seu trabalho. Elas tiveram, então, a idéia de trocar projetos e a venderam a seus respectivos chefes como uma espécie de treinamento on-the-job. Os chefes concordaram e o resultado foi que ambas adquiriram novas habilidades e uma perspectiva mais ampla do negócio.
Eis outras maneiras de puxar para si novas responsabilidades:
-Assumir parte do trabalho de um colega quando ele tem licença temporária.
-Representar sua equipe numa força-tarefa ou num comitê em um assunto que você não domine. Se você é da área operacional, por exemplo, tente interagir com pessoas de vendas ou recursos humanos.
-Apresente-se voluntariamente para uma tarefa que você nunca fez antes na comunidade ou na entidade de classe, tal como organizar um evento de levantamento de fundos, recrutar voluntários ou ser moderador em um painel de debate.
2. Liderar mudanças
Liderar a mudança tem a ver com tomar iniciativa, resolver problemas e organizar pessoas para fazer as coisas acontecerem. Quando lidera um esforço de mudança, qualquer que seja ele, você aumenta sua capacidade de pensar estrategicamente e de se sentir confortável na ambigüidade.
Mitch, um gerente de uma firma de auditoria e contabilidade, assumiu a responsabilidade de recuperar o relacionamento de sua empresa com seu maior cliente, um banco comercial que ameaçava “ir embora”. Mitch passou muito tempo no que não estava funcionando e por quê e envolvendo os funcionários em resolver os problemas. O maior desafio para ele foi, em suas palavras, “reenergizar o relacionamento”, ou seja, fazer tanto os funcionários do clientes como seus colegas de empresas quererem trabalhar juntos novamente depois de tantos abalos. Liderar essa mudança exigiu de Mitch o abandono de algumas atitudes pessoais, mas lhe ensinou muito sobre construir equipes e substituir o ceticismo pelo comprometimento. E seu êxito nessa tarefa fez como que fosse promovido para o nível sênior da empresa.
Para liderar uma mudança, você deve:
-Assumir um papel de “conserta-tudo”: ofereça-se para lidar os clientes mais
insatisfeitos ou os fornecedores mais difíceis, ou para supervisionar iniciativas de corte
de custos.
-Integrar uma equipe de projeto que esteja fazendo algo completamente novo em sua organização, com abrir um novo mercado ou instalar um novo sistema.
-Seja o campeão de uma mudança a qual a sua equipe vem resistindo. Por exemplo, um administrador hospitalar estava preocupado com o fato de os funcionários não estarem usando o novo sistema de relatórios de erros médicos. Ele puxou para si a tarefa de descobrir a causa da resistência e de mudar a atitude da equipe de medo em orgulho por aumentar a segurança dos pacientes.
-Começar algo novo fora do trabalho -um novo programa de voluntários da escola do seu filho, uma nova liga esportiva em sua comunidade, uma nova rede profissional em sua região.
3. Fazer apostas mais altas e assumir maiores responsabilidades
Dar um passo à frente para gerenciar prazos curtíssimos, pressão de cima, tarefas de alta visibilidade e decisões-chave aumenta sua capacidade de decidir, trabalhar e aprender sob pressão. Numa entrevista, Margaret descreveu como cresceu sua capacidade de correr riscos ao assumir a gestão de um grande projeto de pesquisa em múltiplos lugares com um prazo apertado. E ela completou: “Não apenas eu aprendi a trabalhar melhor num ritmo acelerado, como também descobri como usar meu chefe como um recurso e fui energizada pelo fato de trabalhar muito próximo a ele, quase como estivéssemos no mesmo nível hierárquico”. O chefe de Margaret ficou tão bem impressionado com seu desempenho que a indicou para um programa de treinamento de funcionários de alto potencial e apoiou seu avanço na organização.
Se quiser ganhar experiência assumindo apostas mais altas, você pode:
-Oferecer-se para gerenciar clientes preferenciais ou parceiros de negócios de grande envergadura. Você aprenderá a lidar com os mais variados tipos de demandas da sua própria organização e de fontes externas.
-Candidate-se a comandar o conselho de alguma comunidade ou organização nãogovernamental (ONG) de grande visibilidade.
4. Gerenciar atravessando fronteiras
Mike era executivo sênior com longa carreira em uma das 500 maiores empresas dos Estados Unidos. Sabendo de sua capacidade de organizar pessoas e fazê-las pensar de modos novos, o CEO pediu a Mike para passar dois dias por semana com um consórcio de representantes do governo e de ONGs discutindo o problema das drogas na cidade em que a matriz se encontrava. Mike concordou em fazer isso por achar que poderia contribuir mesmo para a discussão e por saber que isso iria exigir-lhe mais que o usual, já que ele não tinha nem relações sólidas com os outros participantes, nem autoridade formal sobre eles.
Tarefas que exigem que você colabore com profissionais de outras funções e unidades de negócios ou com pessoas sobre as quais você não tem ascendência alguma tais como clientes, parceiros, fornecedores, sindicados e agências reguladoras afiarão sua habilidade de influenciar os outros.
Aumente sua liderança além-fronteiras ao:
-Buscar oportunidades de trabalhar com equipes externas em negociações com fornecedores ou clientes, por exemplo, ou liderando um time de benchmarking que visita outras organizações e aprende com elas.
-Co-liderar um projeto com alguém de outras funções. A liderança compartilhada introduz desafios adicionais sobre papéis, autoridade e expectativas.
-Ter papel ativo numa organização militante, como um grupo ambientalista. Um gerente nos contou que foi trabalhar numa ONG ambientalista não apenas devido à paixão pela causa, mas também por isso obrigá-lo a negociar com stakeholders múltiplos e igualmente apaixonados.
5. Lidar com a diversidade
Os líderes de hoje precisa trabalhar eficazmente com diversos grupos de pessoas e honrar diferenças ao mesmo tempo que constroem um terreno comum.
Entre as maneiras de desenvolver a capacidade de lidar com os diferentes estão:
-Assumir um trabalho de curto prazo da sua empresa em outro país. Muitas organizações precisam ocupar posições por pouco tempo em filiais internacionais e sabem que isso amplia os horizontes de seus gestores e criar laços entre os funcionários distantes.
-Servir como coach ou mentor de profissionais ligados a minorias étnicas ou estrangeiros. Você aprenderá com eles tanto quanto eles aprenderão com você. Participar de uma equipe ou comitê com membros de outros países; é um modo de ter exposição internacional sem sair do país.
-Oferecer-se como voluntário para atuar em ONGs que tenham iniciativas no exterior. Ted passa duas semanas por ano, em suas férias, trabalhando para uma ONG que constrói casas em países em desenvolvimento, e os países sempre variam.
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