Nenhum resultado isolado deve ser usado para definir a vida ou a carreira de alguém
O desempenho humano é inconsistente, mesmo atletas de nível internacional tem dias ruins. No entanto, a maioria dos gerentes focam nas deficiências de seus funcionários quando estão treinando ou dando feedback. Claro que todos nós temos “oportunidades de melhoria”, mas pesquisas mostram que ao identificar e promover as forças produz melhores resultados do que focar nos defeitos. Na próxima vez que você estiver avaliando alguém, lembre-se que seu objetivo é elevar o desempenho médio desta pessoa e não critica-la por um dia particularmente bom ou ruim. Não deixe de elogiar mesmo se encontrar alguns erros. É tão importante reconhecer e reforçar os pontos fortes quanto apontar onde as pessoas podem e devem melhorar. by L. Hill
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