Algumas palavras criam associações e adquirem um sentido conotativo que podem pesar de maneira positiva ou negativa em uma negociação.
Abaixo algumas que podem ajudar na hora de negociar com seu cliente, Cada cliente tem um perfil diferente portanto é essencial analisar previamente o cliente.
Expressões Favoráveis
Credibilidade
Na minha opinião a credibilidade é um fator muito importante nas negociações, o corretor deve falar a respeito da credibilidade e apresentar todas as referências comprobatórias, mas sempre usar informações verdadeiras, Lembre-se a confiança é essencial.
Garantias
Nessa expressão a confiança também é essencial , pois as garantias são fundamentais para o cliente fechar o negócios pois a compra de um imóvel pode mudar completamente a vida do cliente e sua família, então análise todas as garantias do seu imóvel ou empreendimento.
Clientes Satisfeitos
Muitos cliente não gostam de correr riscos, por isso a fama da empresa é de extrema importância seja uma pequena imobiliária ou uma grande incorporadora, lembre-sede falar do tempo que a empresa atua dos imóveis vendidos e dos clientes satisfeitos.
Expressões Desfavoráveis
Essas expressões podem causar um efeito negativo na negociação
Custos
Quanto uma pessoa vai comprar um imóvel a ultima palavra que ela quer ouvir é custos. Procure usar a palavra investimento.
Preço
Evite pronunciar essa palavra. Procure falar em valor ou de um “investimento”ou “ montante”. Isso fará com que o cliente não pense muito em números e passe a analisar o investimento.
Demonstração
A palavra “Demonstração” tem fortes conotações políticas , procure usar o termo “ Apresentação”
Contrato
Procure usar o termo “Acordo”, pois da um tom mais pessoal.
Compromisso
Quem quer assumir um compromisso? Evite essa palavra pois da um tom de definitivo.
Lembrando que é essencial analisar previamente o cliente.
Autor: Rony de lima Meneses,
Responsável pelo Blog Marketing e Publicidade Imobiliária
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